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網站的售后服務是怎樣的？

來源：東莞網站建設 | 2012-3-18        瀏覽：9537

網站的售后服務是怎樣的？



千度科技在多年的發展中建立了完善的售后服務體系，以保證千度科技客戶網站的運作。
   
    1、在線企業形象宣傳、推廣服務
    千度科技下屬網站(www.13145207.com)企業客戶案例板塊是專為VIP會員企業開設的欄目，主旨是更為有效的宣傳千度的VIP會員企業。
      1）在《最新會員企業推薦》里做鏈接；
      2）在千度科技網站首頁VIP會員企業欄目里做宣傳；

    2、回訪和投訴機制
    公司客戶服務部會定期對客戶進行回訪，收集客戶對公司各項服務的反饋意見，總結對公司服務的滿意程度，以便不斷改進完善公司的各項服務。全國24小時統一服務熱線： 4000-797-003.
    同時，公司建立了客戶投訴機制，客戶服務部配有專人負責接待客戶投訴并跟進解決，以保證客戶的利益。同時通過客戶的投訴對各部門的工作進行評價，不斷加強公司各部門及員工的服務及質量意識，力求為客戶提供一流的服務。

    3、技術支持
    貴司租用我們的服務器，我們將通過在線（千度科技客服qq：1292233148）或電話等方式隨時向貴司提供專人的技術支持。
    我們辦公時間是：星期一—星期五，8：30a.m—6:00p.m  0769-33353196。 

    4、技術維護
      1）、客戶服務部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。
      2）、千度科技將為該系統提供壹年的免費技術支持和維護，維護內容如下：
          一年內免費更新3個普通頁面。
          每個月對服務器維護一次并不收取任何費用。
          在維護期內，對于系統運行過程中出現的問題首先應通過熱線電話（0769-33353196）解決；如通過電話解決不了，千度科技派人員到現場指導。
      3）、響應時間如下：
          一級故障，1小時響應，2小時內解決；
          二級故障，1小時響應，6小時內解決；
          三級故障，2小時響應，24小時內解決；



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